Что делает великих франчайзеров лидерами?

Сложно охарактеризовать такое понятие как талант руководителя, но когда мы видим человека, который им обладает, то сразу это понимаем. Иногда умение руководить можно определить по совершенству долгосрочной стратегии или налаженным отношениям между участниками франчайзинговой системы. Способность к лидерству может выражаться в готовности пойти на жертву, ответить на вызов или попробовать свои силы в незнакомом деле.

Лидерство — это редкое сочетание ментальных и духовных качеств, благодаря которым человек способен повести за собой других. Сложно представить себе ситуацию, в которой эти качества имели бы такое же большое значение, как при запуске франшизы, и именно эта задача — одна из наиболее сложных для руководителя.

Чтобы привести новую компанию к успеху, обеспечив ее развитие и прибыльность, франчайзер должен усвоить новую философию: теперь его клиенты — франчайзи, а не покупатели, а цель заключается в том, чтобы помогать им обслуживать своих клиентов.

Степень успеха, которого достигнет компания в первые годы своего существования, напрямую зависит от способности франчайзера сменить стандартное мышление предпринимателя на образ мыслей лидера команды.

Принцип грамотного лидера

Если наши франчайзи зарабатывают, то и мы зарабатываем. Следовательно, мы будем всеми возможными способами помогать им преуспеть.

Анализируя, чем отличаются выдающиеся компании от менее успешных, можно заметить в их руководителях некоторые характерные черты.

8 особенностей великих лидеров франчайзинга

  1. У них есть концепция. Они знают, к чему стремиться компания и могут сформулировать план ее развития таким образом, чтобы вдохновить всю команду. Обладая стратегическим мышлением, они предвидят оптимальный путь развития бизнеса, который принесет наибольшую прибыль как им самим, так и франчайзи.
  2. Талантливые руководители открыто общаются со своими франчайзи, прислушиваются к ним, понимая и признавая, что большинство удачных идей приходит именно от них. Осуществляя формальную коммуникацию с помощью экспертного совета франшизы, который служит в качестве ориентира для принятия решений, они готовы к обсуждению проблемных моментов в неформальной обстановке, что обеспечивает бесперебойную деятельность.
  3. Хорошие лидеры досконально разбираются в бизнесе. Они достаточно долго занимались его операционным управлением, поэтому понимают, с какими сложностями сталкиваются франчайзи и какие системы нуждаются в улучшении, чтобы предприятие гармонично развивалось. Они упорно работают над тем, чтобы франчайзинговая система отвечала принципам логики, а ее рабочие и финансовые аспекты были понятны всем последователям.
  4. Они доступны. Хорошие франчайзеры выделяют время на то, чтобы встречаться с новыми франчайзи и поддерживать активное взаимодействие с существующими. Франчайзинг — это бизнес, основанный на партнерстве, а личные отношения способствуют взаимопониманию и доверию.
  5. Они уважают других. Мудрого руководителя можно определить по характеру взаимоотношений в компании. Он относится к франчайзи как к опытным бизнес-партнерам, обосновывая свои решения с точки зрения логики и статистики, а не выдвигая их в форме ультиматумов. Когда руководитель говорит «наши франчайзи» (а не “те парни”), он демонстрирует взаимное уважение и целостность компании — это факторы, которым придают значение потенциальные партнеры.
  6. Они положительно относятся к переменам, постоянно ищут способы, которые помогли бы франчайзи заработать больше денег. Они проявляют дальновидность, стремясь защитить свою команду от препятствий и опасностей. Хорошие лидеры модернизируют свои технологии, чтобы избавить франчайзи от лишних затрат времени и труда. Они развиваются, осознавая, что потребитель — это движущаяся цель, а внимание к тенденциям позволит сохранить и расширить клиентскую базу.
  7. Они хорошо информированы, постоянно следят за деятельностью компании и сохраняют финансовый баланс между поддержкой, обещанной франчайзи и притоком денежных средств, необходимых для этой поддержки. Они читали руководства для франчайзи, изучали требования к униформе сотрудников, сидели на тренингах и участвовали в продажах, поэтому досконально понимают систему, которую предлагают.
  8. Талантливые руководители правильно подбирают команду. Проанализировав, какими навыками и типом личности должен обладать успешный франчайзи, они продают франшизы ТОЛЬКО подходящим людям. Увидев, что человек, желающий приобрести франшизу, не способен или не готов выполнять предусмотренные ею обязанности (обычно, связанные с продажами), грамотный руководитель скажет ему твердое “нет”. Кроме того, он правильно подбирает руководящих сотрудников и персонал поддержки — чтобы добиться эффективной коммуникации и взаимного уважения, их персональные качества должны хорошо сочетаться с желаемым типом личности франчайзи. И наконец, хороший лидер старается не допустить бюрократии, наделяя работников службы поддержки полномочиями, позволяющими им принимать необходимые решения.

Лидеры среди франчайзи

Есть ли настоящий лидер среди франчайзи? Определенно есть, как минимум один в каждом регионе. Это может быть кто-то из первых франчайзи, самый активный из них или тот, кому лучше всего удается направлять и поддерживать других.

При правильно подобранной команде, лидер-франчайзи — это мощная движущая сила. Он поможет выжить на рынке даже проблемной компании: такой человек способен донести до остальных франчайзи одну важную мысль: иметь бедного “родителя” лучше, чем не не его вообще — лучше исправить систему, чем ее разрушить. Иногда его мудрые слова могут стать тем клеем, который скрепит компанию и поможет преуспеть целой группе предпринимателей.

Если лидер поставит стремление построить сильную команду выше желания быстро заработать денег, то франшиза будет функционировать как партнерство, а ее руководитель сможет наслаждаться ее слаженной работой, занимаясь развитием бренда и работая над повышением ценности своего актива.

Что еще почитать по этой теме

cea8f3a5c1f96601aa4a4b96916566da_M

Как открыть аптеку по франшизе

Свое дело в виде собственной аптеки сегодня – дело небывалой выгоды. Каждый день лекарства покупают тысячи человек, которые будут приходить еще и еще, если аптека предложит именно то, что им нужно.

papa_johns_krsnd

Франшиза Папа Джонс (Papa John’s) — пиццерия по-американски

Количество поклонников потрясающей на вкус пиццы «Папа Джонс» растет с неугасающим стремлением. Все это благодаря эксклюзивному рецепту и наивысшему качеству продукта. Ежегодно к сети бизнесменов, имеющих в своем бизнес-портфеле данную пиццерию, присоединяются новые партнеры.

dodo-pizza

Франшиза Додо Пицца: стоимость, условия

Франшиза «Додо Пицца» является отличной возможностью успешно реализовать себя, имея поддержку опытных специалистов, которые предоставят все необходимое для быстрого и полноценного развития пиццерии.

dsc_6070_03

Франшиза KFC — преимущества и недостатки

Компания делает акцент на приготовлении блюд, в основу которых положена исключительно курица, приготовленная по собственному уникальному рецепту. Рестораны KFC довольно широко известны и распространены не только в России, но во многих других странах по всему земному шару.